El presente programa de beneficios es organizado por Horus IT Soluciones y tiene como objetivo recompensar la fidelidad y el cumplimiento en los pagos de sus clientes.
1. Adhesión al Programa y Protección de Datos
La participación en el programa es automática para todos los clientes activos de Horus IT Soluciones que cuenten con un plan de servicio vigente. Al participar, el cliente acepta expresamente el uso de sus datos personales para la gestión del programa y acciones de fidelización, en estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. El cliente conserva el derecho a solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos en cualquier momento.
2. Obtención de Puntos ($HIT)
- Los puntos se acreditan automáticamente al realizar el pago de la factura mensual antes de la fecha de vencimiento establecida (inclusive el mismo día del vencimiento).
- El cálculo de puntos se realiza sobre el valor neto de la factura abonada en término, aplicando un multiplicador según la categoría del servicio contratado:
- Línea HOME: Multiplicador de 0.005 sobre el monto abonado.
- Línea OFFICE: Multiplicador de 0.003 sobre el monto abonado.
- Línea HYPERNET: Multiplicador de 0.002 sobre el monto abonado.
- Topes Máximos: Se establecen límites máximos de acumulación de puntos por cada comprobante según la categoría del plan. Una vez alcanzado dicho tope, no se asignarán puntos excedentes por esa transacción.
- Horus IT Soluciones se reserva el derecho de modificar los multiplicadores, asignar puntos extra por promociones especiales o ajustar los topes máximos de acumulación.
- Ante cualquier discrepancia visual en el Portal de Autogestión, la cantidad de puntos válida y definitiva será siempre la que se encuentre registrada en nuestra base de transacciones oficial.
3. Validez y Caducidad de los Puntos
- Los puntos acumulados tienen una validez de 24 (veinticuatro) meses desde la fecha de su acreditación. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, caducarán automáticamente.
- Si una cuenta no registra actividad (ya sea acumulación por pago a término o canje de puntos) durante un período de 12 (doce) meses consecutivos, el saldo total caducará de forma anticipada.
- En caso de fallecimiento del titular del servicio, los puntos acumulados serán cancelados y no podrán ser heredados.
- Los puntos son derechos enteramente personales, carecen de valor comercial o monetario directo y son inembargables.
4. Canje de Puntos
- Los puntos podrán ser canjeados por bonificaciones en los productos o servicios detallados en el catálogo vigente en el Portal de Autogestión.
- El canje está sujeto a la disponibilidad de los productos o servicios al momento de la solicitud.
- Bajo ninguna circunstancia y en ningún caso los puntos son canjeables por dinero en efectivo.
5. Baja del Servicio e Intransferibilidad
Cuando un cliente da de baja el servicio de internet, automáticamente los puntos acumulados se cancelan de manera definitiva, sin posibilidad de reintegro o reclamo posterior.
Los puntos son estrictamente personales e intransferibles. No está permitida la transferencia de puntos entre diferentes clientes, ya sean personas físicas o jurídicas, ni su venta o cesión bajo ningún concepto. El único escenario excepcional de conservación de puntos es ante un cambio formal de titularidad sobre una misma conexión.
6. Uso Indebido y Suspensión de Cuentas
Horus IT Soluciones se reserva el derecho de auditar, suspender temporalmente o eliminar la cuenta de puntos de un cliente, así como anular los saldos acumulados, en caso de detectar un uso indebido, fraude, intento de vulneración del sistema informático, o cualquier incumplimiento a las presentes bases y condiciones.
7. Condiciones Generales y Cierre del Programa
Horus IT Soluciones se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento. En caso de decidir la finalización definitiva del programa de beneficios, se notificará a los clientes con 60 (sesenta) días de anticipación por los canales de comunicación habituales, plazo durante el cual podrán utilizar sus puntos acumulados. Finalizado este período, los puntos caducarán sin derecho a reclamo.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este reglamento se rige, cumple y ejecuta conforme a las leyes de la República Argentina. Toda controversia que se suscite con relación a este programa, su validez, interpretación o cumplimiento, será resuelta definitivamente por los Tribunales Ordinarios competentes del Departamento Judicial de La Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.