Términos y Condiciones de Prestación del Servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") aplicables a la prestación del servicio de acceso a Internet de banda ancha (en adelante, el "Servicio") provisto por HORUS iT Soluciones (en adelante, "HORUS" o la "Empresa") a sus clientes (en adelante, el "Cliente").

La utilización del Servicio, la firma de la solicitud de instalación y/o el pago de la primera factura implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos por parte del Cliente.

1. Objeto del Servicio

HORUS proveerá al Cliente un servicio de acceso a Internet mediante tecnología de fibra óptica (FTTH) o enlaces inalámbricos, según disponibilidad técnica en el domicilio de instalación. Las velocidades de conexión ofrecidas son asimétricas y bajo la modalidad "hasta" la velocidad contratada (Best Effort), no garantizándose un ancho de banda mínimo permanente debido a la naturaleza compartida de la red de Internet.

2. Equipos en Comodato

Para la correcta provisión del Servicio, HORUS entregará al Cliente equipamiento técnico (routers, ONUs, antenas, fuentes de alimentación, cableado, etc.) en calidad de comodato gratuito (préstamo de uso).

Propiedad: Todos los equipos instalados son de propiedad exclusiva e inalienable de HORUS.
Responsabilidad: El Cliente asume la guarda y custodia de los equipos, comprometiéndose a mantenerlos en perfecto estado de conservación y funcionamiento, protegiéndolos de variaciones de tensión eléctrica y factores climáticos.
Restitución: Producida la baja del Servicio por cualquier causa, el Cliente tiene la obligación ineludible de restituir los equipos a HORUS en un plazo máximo de 72 horas.
Penalidad por no devolución o daños: Si el Cliente no restituye los equipos, rechaza la visita técnica de retiro, o los devuelve con daños imputables a su negligencia, HORUS facturará el valor de reposición a nuevo del equipamiento, reservándose el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes para exigir su restitución.

3. Facturación y Condiciones de Pago

El Servicio se factura bajo la modalidad de mes adelantado.

Medios de pago: Los pagos deberán realizarse exclusivamente a través de los medios autorizados en el Portal de Autogestión de HORUS. Las transferencias bancarias directas no informadas o no acreditadas por las pasarelas oficiales no serán consideradas como pagos válidos.
Mora: La falta de pago a la fecha de vencimiento constituirá al Cliente en mora de forma automática, facultando a HORUS a aplicar los intereses resarcitorios y punitorios correspondientes.

4. Ciclo de Gestión de Mora y Restricción del Servicio

Ante la falta de pago en las fechas de vencimiento estipuladas, el sistema aplicará automáticamente el siguiente esquema de restricción escalonada:

            Fase 1 - Reducción de Velocidad (Mora Inicial): Al registrarse una (1) factura
                    vencida e impaga, el ancho de banda del Servicio será limitado de forma automática a una velocidad
                    mínima. El Cliente podrá recuperar su velocidad original abonando el saldo pendiente.
Fase 2 - Suspensión Total del Servicio: Al registrarse la segunda factura impaga,
                    la conexión a Internet será suspendida de manera total, impidiendo la navegación.
Fase 3 - Baja Definitiva y Gestión Legal: Transcurridos los plazos de gracia
                    posteriores a la suspensión total sin que el Cliente regularice su situación, HORUS procederá a la
                    baja definitiva administrativa de la cuenta. Esta instancia habilita la exigencia del pago total de
                    la deuda, el retiro de los equipos en comodato y el inicio de acciones de recupero.

        

5. Tratamiento de Datos Personales y Centrales de Riesgo Crediticio

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, HORUS garantiza la confidencialidad de los datos provistos por el Cliente.

Consentimiento Expreso: Mediante la aceptación de los presentes Términos, el Cliente otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que HORUS pueda recolectar, tratar y compartir sus datos personales y comerciales. Específicamente, el Cliente autoriza de manera irrevocable a HORUS a informar y registrar su estado de cuenta y situación de morosidad ante bases de datos y centrales de riesgo crediticio (tales como Organización Veraz S.A., Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., Fidelitas S.A., entre otras públicas o privadas) en caso de incumplimiento de sus obligaciones de pago.

6. Responsabilidad por el Uso del Servicio

El Cliente es el único responsable por el uso de la conexión a Internet proveída. Queda terminantemente prohibido utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos, o que atenten contra la moral y las buenas costumbres. HORUS prohíbe expresamente el uso de la red para reventa del servicio, transmisión de material que vulnere derechos de autor, o actividades de hacking y distribución de software malicioso. HORUS se reserva el derecho de suspender o dar de baja el Servicio de manera inmediata si detecta un uso indebido.

7. Jurisdicción y Competencia

Para cualquier divergencia o controversia legal que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.